Modele de lettre de resiliation contrat mobile orange

J`ai essayé d`annuler mon contrat avec trois à la réception de leur lettre sur 13.02.2017 avec une hausse de 47% des frais de contrat de mois. Je les ai appelés le soir de 13,02, puis le matin de 14,02 et puis de nouveau le soir. Chaque fois que j`irais à travers une longue galimatias de techniques de vente agressive allant des «offres» persistantes et des retards pour annuler, seulement pour être transféré à quelqu`un d`autre qui a ensuite dit «les systèmes étaient en baisse pour la mise à niveau». Etrange comment leurs mises à niveau ont pris plus de 24 heures. Je les ai appelés de retour au milieu de tout cela et a demandé à «améliorer mon tarif»; miraculeusement leur système était en plein état de fonctionnement; Quand j`ai alors déclaré que je voulais annuler mon contrat; étrangement, le système a été mis à niveau. Un point de conseiller blanc a refusé d`annuler mon contrat parce que «j`étais un client apprécié». Enfin, dans la frustration, j`ai sonné leur siège social et a obtenu la prise de leur section des plaintes d`entreprise; déposé une plainte et a obtenu mon contrat annulé-malgré un appel de 20 minutes du conseiller agressivement essayer de me retenir en tant que client. Quel que soit le doute que j`avais eu à propos de laisser trois avait disparu tout au long des mensonges. Je n`ai pas reçu leur texte de confirmation promise ou e-mail depuis, et aujourd`hui (15.02.2017) j`ai eu trois appels de vente distincts de trois essayant de me convaincre de rester avec eux.

J`ai écrit directement à David Dyson (chef de la direction) de trois pour confirmer par écrit ce qui a été convenu et quand mon contrat annulera. J`ai vu des processus compliqués à annuler dans ma vie, mais je n`ai jamais vu un qui est agressif, obstructif ou carrément impossible que trois. J`ai découvert des collègues aujourd`hui qu`ils avaient eu des problèmes similaires avec trois précédemment. Il est clair que c`est la pratique commerciale standard de battre les clients dans la soumission. Orange était un ancien fournisseur d`accès Internet et opérateur de réseau mobile au Royaume-Uni jusqu`en février 2015 avec le Deutsche Telekom T-Mobile. Ils ont fusionné ensemble pour former la nouvelle société EE qui a continué à exploiter la marque orange. Tous les clients Orange peuvent basculer ou mettre à niveau vers les tarifs EE ou conserver leurs tarifs orange existants sans nouveau renouvellement. Ou peut-être que vous voulez annuler totalement votre contrat orange, pour ce faire, vous devez comprendre comment le faire correctement. A partir de ce moment, notre société ne placera plus de commandes avec votre entreprise. Nous n`annulerons aucune commande ou livraison organisée avant cette lettre, sauf si nous vous en informons explicitement. Idéalement, toutes les commandes en suspens doivent être terminées avant que notre contrat ne soit officiellement résilié. De notre côté, nous allons effacer tous les montants impayés dans notre compte au plus [date].

À cette fin, nous aimerions recevoir toutes les factures pertinentes au plus [date]. Dans le cas où vous devez envoyer une télécopie ou une lettre au FAI, vous pouvez utiliser le texte suivant comme base. N`oubliez pas de le modifier pour correspondre à vos besoins: le comportement d`orange, au cas où vous voulez résilier le contrat est devient un cauchemar.

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